Penelitian ini memiliki tujuan untuk mengetahui strategi Public Relations Tripical Coffee dalam membangun brand image melalui media sosial Instagram. Media sosial saat ini menjadi salah satu sarana komunikasi utama yang…
Peran Humas dalam pelayanan publik memiliki peran penting dalam menyampaikan informasi kepada penumpang, menjembatani komunikasi antara penumpang dengan pihak manajemen, serta membantu menangani permasalahan yang dihada…
Polemik penyelenggaraan konser DAY6 3rd World Tour ‘Forever Young’ in Jakarta menimbulkan berbagai permasalahan yang memengaruhi persepsi publik terhadap Mecima Pro. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perbedaan c…
Perkembangan media sosial telah mendorong komunitas untuk memanfaatkan Instagram sebagai media komunikasi dalam menyampaikan berbagai informasi kegiatan kepada masyarakat. Salah satunya adalah komunitas @kamisobatheal…
Penggunaan media sosial yang semakin meningkat pada kelompok dewasa awal dapat memengaruhi perilaku kesehatan, termasuk perilaku makan dan aktivitas fisik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan penggu…
Perkembangan media sosial telah mendorong pemanfaatan influencer sebagai salah satu strategi komunikasi pemasaran dalam membangun brand awareness suatu produk. Salah satu influencer yang aktif mempromosikan produk skinc…
Perkembangan affiliate marketing mendorong persaingan yang semakin ketat antarperusahaan affiliate network dalam menarik pengguna. Ecomobi Indonesia sebagai salah satu perusahaan affiliate network di Asia Tenggara masih…
SELLA CHELSY PARDOSI. NIM 2022110015. Analisis Perilaku Fanatisme Fandom NCT (NCTzen) Terhadap Keputusan Pemilihan Akomodasi Hotel di Sekitar Venue Konser. Di bawah bimbingan Ibu Euis Widiati, S.E., M.M. Fenomena con…
MOCHAMMAD YUSUF. NIM 2022150027. Pengaruh Audit Fees, Audit Tenure, dan Independensi Auditor terhadap Kualitas Audit. Di bawah bimbingan Bapak Findy Rachmandika Muhammad, S.Tr.Ak., M.Ak. Kualitas audit merupakan fakt…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh profitabilitas dan likuiditas terhadap nilai perusahaan pada perusahaan sektor kesehatan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2020–2023. Penelitian ini …
Peran Humas dalam pelayanan publik memiliki peran penting dalam menyampaikan informasi kepada penumpang, menjembatani komunikasi antara penumpang dengan pihak manajemen, serta membantu menangani permasalahan yang dihadapi penumpang. Namun, dalam pelaksanaannya masih ditemukan adanya kesenjangan antara informasi pelayanan yang disampaikan dengan kondisi yang dirasakan penumpang di lapangan, seperti permasalahan percaloan, fasilitas yang belum optimal, serta respons terhadap keluhan yang belum sepenuhnya dirasakan memuaskan. Kondisi tersebut menunjukkan bahwa efektivitas peran Humas berkaitan dengan tingkat kepercayaan penumpang terhadap pelayanan di Terminal Terpadu Pulo Gebang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara efektivitas peran Humas dengan tingkat kepercayaan penumpang di Terminal Terpadu Pulo Gebang. Penelitian ini menggunakan Teori Integrasi Informasi (Information Integration Theory) sebagai landasan teori. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode penelitian korelasional. Metode pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner kepada 95 responden yang merupakan penumpang Terminal Terpadu Pulo Gebang dengan menggunakan teknik purposive sampling. Metode analisa data dilakukan menggunakan statistik inferensial melalui uji korelasi dengan menggunakan Pearson Product-Moment Correlation Coefficient dengan Guilford untuk mengukur kekuatan hubungan, Hasil penelitian menunjukkan terdapat hubungan yang kuat antara efektivitas peran Humas dengan tingkat kepercayaan penumpang dengan nilai koefisien korelasi sebesar 0,75. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa H₀ ditolak dan Hₐ diterima. Hal ini menunjukkan semakin efektif peran Humas maka semakin tinggi pula tingkat kepercayaan penumpang di Terminal Terpadu Pulo Gebang. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi Humas Terminal Terpadu Pulo Gebang dalam meningkatkan efektivitas perannya dalam memberikan informasi, pelayanan komunikasi.
Kata kunci: Efektivitas Peran Humas, Kepercayaan, Teori Integrasi Informasi, Penumpang.